招生技巧:教育咨询师手册-协助招生代理维护代理学生咨询
序号 | 步 骤 | 步骤规范 | 标 准 |
1 | 步骤1:代理组主管提供代理名单及其工作要求 | 规范1:由代理组主管提供相关代理信息,代理组主管提供工作要求 | |
2 | 步骤2:根据电话咨询流程 | 规范2:根据咨询者情况按照咨询事件类型开展工作 | |
3 | 步骤3:填写完善咨询登记表内容 | 规范1:针对原有的情况,对其咨询登记表进行补充 | 标准1-1:根据咨询师电话咨询登记表要求完成 |
4 | 步骤4:汇报日咨询工作 | 规范1:汇报今日代理商学生电话维护咨询情况 | 标准1-1:汇报电话咨询量 标准1-2:汇报今日电话咨询中遇到的困难 |
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