招生技巧:一对一辅导培训机构咨询师“签约”
1、考虑家长的承受程度和学生成长的需要,真心实意地给家长提出恰当的需要辅导的学科及合适的课时数量,引导家长明白、理解、为什么设定这样的计划,使客户认可。
还要向家长说明:学大在“5.1””10.1”长假期间都有组织集训,所签的课时可以在集训期间提前使用。
2、与学生和家长商量、确定排课时间域。
3、学大制度规定的优惠标准,要主动提出来让客户明白,别等家长讨价还价时再说出来,不能让客户感到辅导费是可以随便讲价的。
4、在落实清楚了学生的辅导科目、教材版本、学籍校的教学进度、辅导课时后要规范的与客户做确认。
5、如果需要教学老师协助分析学生的情况、助单时,要通过咨询主管与教研主管协调安排。
6、简单地引导家长了解协议的各个部分内容,并请家长看懂双方违约责任一栏。
7、陪着家长填写协议最上面的基本信息,先不要请家长签名,在你填写了学大方的内容、签完自已的名字后,请家长检查一遍,再请家长签名,以示对客户的尊重。协议各执一份。
8、带领客户到财务处交费,向家长说明在孩子来学大辅导的前三天补清余款。
9、叮嘱客户,在第一次来学大辅导前如果有任何问题,直接与咨询师联系,你会帮助的。
10、交费结束带领家长参观一对一教室、陪读教室,阅览光荣等,把学大的资料手袋交到家长手中,热情送家长到电梯口。
11、返回咨询室整理好现场。
12、再次做咨询工作笔记,记下成功的原因及在以后工作中需改进的地客户
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