招生技巧：一对一咨询师手册-招办活动
参与招办的活动
事件54：协助招生代理维护代理学生咨询
序号 | 步 骤 | 步骤规范 | 标 准 |
1 | 步骤1：代理组主管提供代理名单及其工作要求 | 规范1：由代理组主管提供相关代理信息，代理组主管提供工作要求 | |
2 | 步骤2：根据电话咨询流程 | 规范2：根据咨询者情况按照咨询事件类型开展工作 | |
3 | 步骤3：填写完善咨询登记表内容 | 规范1：针对原有的情况，对其咨询登记表进行补充 | 标准1-1：根据咨询师电话咨询登记表要求完成 |
4 | 步骤4：汇报日咨询工作 | 规范1：汇报今日代理商学生电话维护咨询情况 | 标准1-1：汇报电话咨询量 标准1-2：汇报今日电话咨询中遇到的困难 |
事件55：协助招生办公室完成招生说明会现场咨询及服务工作
序号 | 步 骤 | 步骤规范 | 标 准 |
1 | 步骤1：领取招生说明会活动中应负责的任务 | 规范1：听取咨询会说明会主管安排 | |
2 | 步骤2：准备说明会咨询 | 规范1：熟悉咨询说明会流程 | |
3 | 步骤3：实施招生说明会咨询 | 规范1：明确招生说明会的目的 | 标准1-1：现场招生说明会的目的是对邀请未能到到学院参观、咨询 |
事件56：当面咨询参加招生说明会的咨询者
序号 | 步 骤 | 步骤规范 | 标 准 |
1 | 步骤1：阅读承诺上门听说明会咨询者信息 | 规范1：根据电话回访内容准备当面咨询方案 | |
2 | 步骤2：接待餐厅招生说明会咨询者 | 规范1：介绍说明会的意义 规范2：记住咨询者关注的问题 规范3：划分重点对象 | 标准1-1：针对咨询者关注的问题要准备问题预案 标准2-1：每人负责的重点客户不超过4—5人 |
3 | 步骤3：把自己咨询的名单告诉主持人 | 规范1：叮嘱主持人说明会后将这些咨询者领到自己的咨询室 | |
4 | 步骤4：说明会结束后继续进行说明会前咨询过的咨询者 | 规范1：针对咨询者问题重点解决 | |
5 | 步骤5：填写当面咨询总结表 |
事件57：大型咨询会咨询
序号 | 步 骤 | 步骤规范 | 标 准 |
1 | 步骤1：领取咨询会活动中应负责的任务 | 规范1：听取咨询会主管安排 | |
2 | 步骤2：准备咨询会咨询 | 规范1：熟悉咨询会流程 | |
3 | 步骤3：实施咨询会咨询 | 规范1：明确咨询会的目的 | 标准1-1：现场咨询会的目的是对邀请能到学院参观、咨询、或听取学院专场招生说明会或咨询会 |
责任编辑：招生技巧
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