招生技巧:一对一咨询手册-上门接待原则

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-18 10:50:54  查看:

摘要:招生技巧:一对一咨询手册-上门接待原则1、站:咨询老师应该对上门的每位客人都主动点头示意,并保持精神饱满,面带真诚的微笑地起立迎接,邀请入座。 2、说:咨询老师应先讲话掌握主动权。咨询时态度真诚热情,

招生技巧:一对一咨询手册-上门接待原则


1、站:

咨询老师应该对上门的每位客人都主动点头示意,并保持精神饱满,面带真诚的微笑地起立迎接,邀请入座。

2、说:

咨询老师应先讲话掌握主动权。咨询时态度真诚热情,语调清晰温和,目光热情自然。注意力集中在来访者身上,认真倾听来访者询问。

3、穿:

咨询老师在工作时间应严格按要求着装,不得浓妆艳抹、奇装异服。

4、做:

每天提前到岗位,保证接待室干净、明亮、整洁。工作态度耐心细致,不急不躁,不厌其烦,把每位来访者当成自己的亲友一样接待。每位咨询老师应时刻牢记,每失去一位学员将使学校失去100名潜在的学员。熟练每项咨询技能,在来访者大量涌来时要应付自如,能够做到:“送一答二照顾三”,即:送走第一批来访者的同时,回答第二批来访者提出的问题,同时照顾第三批前来咨询的来访者。咨询老师在咨询过程中切忌有贬低同行业产品的语言、行为,掌握说话的技巧。


责任编辑:招生技巧


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    t** 评价百科专家 葛纯洁

    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-02

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    2017-05-01

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    2017-05-01

  • 第一次咨询,中宾科技专家还是很不错的,很耐心的听我嘚吧了很长时间,分析了下百科问题,希望能在中宾科技帮助下早日完成百科。oyeah

    a** 评价百科专家 汪莺

    2017-05-01

  • 谢谢,很专业的一次咨询,但让我觉得很专业,可信任,很好

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    2017-05-01

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